Jusqu'à présent blog et marketing n'avaient jamais vraiment fait bon ménage ! Mais la roue tourne et le blog n'est plus le seul domaine réservé des programmeurs et autres "geeks sociaux". Le business blogging se développe à une vitesse fulgurante et sort enfin outre-atlantique de son carcan d'adolescents et de techniciens ! Le mouvement est amorcé.
Avec une estimation de 3 millions de blogs dans la blogosphère, plus de 10 000 blogs qui se créent quotidiennement, la récente arrivée des employés de Microsoft qui se transforment en porte-parole de la marque, la question n'est plus de savoir si l'entreprise doit bloguer ou ne pas bloguer, mais désormais de traiter le Comment Faire. Et en ce sens, les ressources pédagogiques issues tant des journalistes que des professionnels des relations publiques deviennent de plus en plus nombreuses et accessibles en ligne, prônant toutes l'honnêteté et l'intégrité.
Les blogs : nouveau phénomène marketing de l'internet ?
Cet article d'Information Week paru le 5 juillet 2004 délivre quelques clés et conseils sur les défis à relever pour votre société. L'auteur met l'accent sur la qualité et la pertinence du contenu pour gagner cette bataille qui se joue sur le long terme. Signalons aussi PSFK (un weblog) ravi de voir le monde des affaires se pencher sur le phénomène et publier à nouveau un guide bien construit sur le panorama du business blogging : 'How To' Guide for Business Blogging. Bien structuré et nourri d'exemples et d'erreurs à éviter, n'hésitez pas à le télécharger.
Hier c'était au tour du RedHerring d'y aller de son couplet avec un article titré "How to build buzz on the blogs". Une mise en garde pour les entrepreneurs qui ne verraient dans le weblog qu'une opportunité de se faire de la publicité à bon compte. L'auteur nous rappelle à juste titre qu'un weblog ne peut être construit uniquement pour faire de la publicité. Et que vous les aimiez ou que vous les haissiez, les weblogs peuvent vous aider dans votre stratégie marketing. L'argument restreignant le champ d'activité aux seules entreprises proche des technologies reste néanmoins plus discutable. L'auteur de l'article émet quelques recommandations pertinentes pour bien partir :
- Prêtez un respect à ceux qui sont qualifiés de "peer-influencers" ou de "decision-makers" : ne l'oublions pas les blogueurs influencent les influenceurs
- Gardez une trace de ce que les blogueurs racontent sur votre société. (http://www.technorati.com)
- Faites-vous des amis en identifiant les 10 blogueurs qui veillent sur votre secteur d'activité et traitez-les comme vous le faites avec les journalistes
- Souciez-vous de votre secteur d'activité et non uniquement de votre société. La plupart des blogueurs préfèrent se concentrer sur les technologies plutôt que sur les noms des sociétés.
- Rejoignez-les en devenant un acteur dans la blogosphère : n'oubliez pas que les marchés sont des conversations. Parlez avec votre propre voix.
- Attention à ne pas bloguer que pour la publicité ; les blogs et les relations publiques ne font pas toujours bon ménage.
- Soyez vrai et restez honnête. Tout consiste à bâtir des relations à long terme.
Et en Francophonie ?
Malgré son développement fulgurant auprès des adolescents (forte contribution de SkyRock avec ses Skyblogs), le weblog reste encore jusqu'à preuve du contraire un outil très peu usité par les entrepreneurs francophones. Les articles de presse professionnelle communication sont rares. Et ne comptons pas trop sur les grands réseaux publicitaires et la vieille garde française des sociétés de relations publiques pour prescrire du weblog. La démarche est exigeante, longue et à faible rentabilité à court terme. Elle s'apparente plus à de la conduite du changement. Et à la limite de ce que j'ai pu pratiquer, les publicitaires ont toujours su se distinguer par une forte inertie à innover sur les micro-médias ? A mon humble opinion, je pense qu'il est encore inutile de compter sur leur potentiel de prescription à court terme.
Et pourtant, ce n'est plus de l'anticipation mais bien une réalité : les marchés deviennent des conversations mondiales... vous racontera Doc Searls co-auteur du manifeste des évidences revenu sur mon bureau depuis une semaine.
Poursuivons l'activisme !
Les intéressés par le développement du business-blog francophone ont tout simplement intérêt à avancer ensemble en coopétition pour poursuivre l'éducation et l'ouverture de ce marché naissant. Et surtout raconter nos trouvailles et histoires vécues à d'autres publics que des informaticiens ! Le business blog n'est plus un problème d'outil. A cette heure, le weblog n'est plus un problème d'informatique. Les outils sont fiables. Le défi est un défi humain et un défi de communication. Ciblons donc nos publics en portant la "bonne parole" aux chefs d'entreprises, responsables marketing-communication et toutes les autres catégories de prescripteurs proches des communicants... D'après quelques observations personnelles sur le développement du phénomène outre-atlantique, l'inertie est énorme entre la sensibilisation et l'adoption par les chefs d'entreprises. Aussi à nous tous de poursuivre nos efforts. Continuons à bloguer (parler sur le web), racontons nos expériences réussies de business blogging, publions des guides méthodologiques et construisons des formations adressées aux prescripteurs et aux nouvelles générations de conseils en relations publiques numériques. L'amorce du mouvement est en cours :
- Coup de chapeau à l'excellent travail opéré par Loïc Le Meur, entrepreneur activiste et promoteur européen de la plate-forme d'hébergement TypePad. Loïc contribue plus que fortement à agiter le monde de la presse pour mieux faire connaître ce micro-média auprès des entrepreneurs et leaders d'opinion.
- On suivra aussi avec attention les premiers pas d'une agence conseil basée en suisse (b.spirit) dirigée par Olivier Tripet . "Cumulant plus de dix ans d'expérience en tant qu'utilisateur et programmeur en systèmes d'information et outils collaboratifs ainsi qu'une solide expérience dans le domaine IT et télécommunications", b.spirit se spécialise sur ce marché du "blog-consulting". A ma connaissance, c'est une première. Et je ne peux que recommander de lire attentivement leur offre remarquablement présentée.
- Pour finir encourageons Benoît Desavoye en cours de rédaction d'un livre sur le sujet qui a enfin trouvé un éditeur.... et m'a invité à ce titre à la rédaction une section sur le marketing et le business-blogging.
Vous êtes chef d'entreprise ? Qu'attendez-vous...
Qu'attendez-vous pour vous demander comment y aller ? Qu'attendez-vous pour y aller ? Qu'attendez-vous pour essayer modérément d'ouvrir votre blog personnel ? Vous pourriez vous laisser tenter de vous mettre dans le sillage de ces chefs d'entreprise exemplaires comme Joel Spolsky (fondateur de FogCreek, la start-up qui édite le CityDesk). Une stratégie marketing simple : quelques essais d'achats de mots-clés sur google. Mais surtout quelque investissement personnel dans l'écriture. Et les chiffres sont là : en juin 2004, son weblog personnel (http://joelonsoftware.com) a reçu 455 000 visiteurs uniques et produit 3,8 millions de pages vues et ce simplement pour la version en anglais ! Pour finir, qu'attendez-vous pour consulter un professionnel ?
A ce titre, si ça vous intéresse je viens de terminer la rédaction d'un plan de formation orientée plus largement sur la Networking Attitude dans l'entreprise. J'y aborde naturellement le weblog mais plus largement tous les outils et leurs enjeux pour la communication externe et interne de l'enteprise. Pour un montant de 1500 euros H.T.(à partager si vous êtes plusieurs !), je me propose ainsi de passer une journée avec vous (sous forme de formation intra ou inter-entreprises - maximum 6 personnes) pour vous faire découvrir les usages et bonnes pratiques du logiciel relationnel dans le monde des affaires. (weblog, wiki, messagerie instantanée, buzz marketing,...). Si cette offre vous intéresse, appelez-moi au 06 03 96 04 92 ou envoyez un email. Oooops le compteur de mon système affiche 1258 mots. Je m'arrête. Merci d'avoir lu jusque là ! -- christophe@elanceur.org
Correction 16/08/2004 : Guillaume du Gardier me fait remarquer justement l'impossiblité de pouvoir réagir en bas de cette page. Merci Guillaume, nous ne nous connaissons pas, mais je serais ravi de faire votre connaissance à la rentrée scolaire. C'est désormais chose faite. Aussi si vous avez des commentaires :
