Introduction aux Flux et Stocks dans la Communication En Ligne (partie 1/3)

Historique :

Dans une réunion récemment, Jerry Michalski dessinait un diagramme des outils de communication et médias dans le contexte des “stocks” et des “flux”. Son diagramme me présentait tout d'abord comment ces deux termes peuvent être utilisés pour décrire la communication en-ligne.

Après la réunion, je le recontactais et nous avons parlé plus en profondeur de ces termes, à savoir de leurs origines, etc. Il me relatait qu'ils provenaient vraisemblablement du monde économique. Après un peu de recherche, j'ai trouvé que les termes sont souvent utilisés dans la dynamique des systèmes et en économie.

Mise à jour :  J'ai récemment appris que les termes ont d'abord été utilisés par Jay Forrester au MIT dans les années 50. Merci à Bill Harris pour l'info.

Jerry me racontait aussi qu'il n'avait pas pris conscience que quelqu'un d'autre ait utilisé les termes dans le contexte de la communication et des médias. Avec son encouragement et son aide, j'ai écrit cet article pour contribuer à présenter les "stocks et flux" dans le contexte de la communication en ligne. J'espère que vous verrez, comme moi, que ces termes fournissent un angle vraiment nouveau et puissant duquel nous pouvons visualiser et discuter des outils de communication en ligne et des ressources.

Que sont les stocks et les flux ? Quel rapport ont-ils avec la communication en ligne ?

Dans ce contexte, stock et flux sont des “états” des communications électroniques. La communication est soit dans un état de flux ou elle est stockée, et parfois en transit d'un état à l'autre. Par exemple, le type de communication qui provient d'un message instantanée est du flux - sa valeur est liée à l'espace-temps et au contexte du message. L'information est utilisée telle qu'elle est crée. Les gens s'engagent dans un flux, comme une conversation.

Une archive de forum de discussion est un bon exemple de stock - elle est stockée jusqu'à ce qu'on en ait besoin ou qu'elle soit demandée. Sa valeur est liée à l'accessibilité et à l'organisation par opposition à la ligne du temps. Les personnes accèdent à un stock, elles ne s'engagent pas dedans. Les stocks sont généralement statiques et présentés au moment de la demande, comme les résultats d'une recherche.

Définitions Générales :

Flux : L'information s'écoule vers l'utilisateur ; selon un axe temporel, émergent et impliquant,
Stock : L'information existe à un endroit spécifique, statique, archivée et organisée pour une référence future.

Avec l'émergence des weblogs, wikis, forums de discussion, messagerie instantanée, etc. les utilisateurs Internet sont cernés par des moyens de communiquer et partager l'information. En comprenant les stocks et les flux, nous disposons d'une nouvelle manière d'analyser et de codifier les ressources de communication. Les stocks et les flux nous donnent un nouvel outil pour décrire le degré d'application et la valeur des outils de communication en ligne et des méthodes.

Un exemple :

Il y a un an, j'étais responsable d'une communauté en-ligne. La communauté a démarré avec une liste de diffusion et a migré pour finir vers un forum de discussion. Avant la transition vers le forum de discussion, nous avons demandé aux membres quels étaient les éléments les plus importants de la communauté. Ils ge board, we asked members about the most important elements of the community. Ils se sont incroyablement entendu sur le fait que les notifications par email étaient très importantes, mais le volum était devenu ingérable à certaines occasions. En outre, ils percevaient la valeur d'un système de forum de discussions qui archiveraient chaque message (envoyé par email) d'une façon organisée et cherchable.

En y rependant, je peux constater que cette situation est un exemple classique de stocks et de flux. La communauté initialement fondée sur un pur flux  – les messages s'écoulaient à l'intérieur des boîtes de réception de email au fur et à mesure qu'ils étaient postés. Comme le volume de messages s'est accru, le besoin de stocks est devenu pressant  – les membres ne pouvaient plus gérer le flux et avait besoin d'un back-up sous la forme d'archives de messages. Les emails fournissaient le flux, le forum de discussion fournissait le stock.

Dans ce cas, la valeur ultime venait de l'utilisation de concert des stocks et des flux. En continuant avec des mises à jour par emai automatiques (flux), nous avons été capable de maintenir une implication des membres tout en leur offrant simultanément la confiance que les messages par email étaient aussi archivés sur le site web pour une future référence (stock).

Prochaine partie :

Comme nous le verrons dans la prochaine partie de cette série, des exemples équivalents émergent quand nous regardons d'autres ressources de communication en ligne. Nous regarderons spécifiquement comment les blogs, wikis et RSS collent à cette image des stocks et des flux. Cette section sera en ligne dans les prochains jours, merci de rester connecté.

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